Zato što se još niste prijavili. Naime, kupovanje na našim stranicama započinjete prijavom. Prijavu možete izvršiti u za to predviđenom prostoru u gornjem desnom dijelu svake stranice upisivanjem svojeg korisničkog imena i lozinke. Nakon uspješne prijave na stranici će se pojaviti ikone "Dodajte u košaricu" i "Pregledajte košaricu". Da biste se uspješno prijavili na stranice, morate biti registriran korisnik. Registraciju obavljate samo jednom na stranici za registraciju.

To su oznake dostupnosti proizvoda. Dostupan proizvod može se odmah naručiti, nedostupan proizvod trenutačno nije moguće naručiti, a proizvod dostupan na upit moguće je naručiti uz prethodan dogovor. Razlozi iz kojih je proizvod dostupan na upit mogu biti vremenski zahtjevna i složena izrada proizvoda ili teža dostupnost materijala (na primjer, kad je riječ o kalama).

Naravno. Nazovite nas na broj 01 37 333 13. Bit će nam zadovoljstvo odgovoriti na svako Vaše pitanje ili zaprimiti narudžbu.

Nakon što ste uspješno završili postupak naručivanja i online naplate proizvoda i samim time prihvatili sve uvjete kupnje, poslat ćemo Vam e-mailom potvrdu o zaprimljenoj narudžbi.

Dovoljno je da nas nazovete u radno vrijeme ili da nam se obratite e-mailom pa da to provjerimo.

U principu ne, ali ukoliko još nije počeo postupak izrade proizvoda, rado ćemo Vam izaći u susret.

Možete naručiti najviše 7 dana unaprijed. Za narudžbe više od 7 dana unaprijed molimo Vas da se koristite našom besplatnom uslugom PODSJETNIK.

Naravno. Ukoliko želite ostati anonimni, naznačite to u obrascu za narudžbu na za to predviđenom mjestu.

Prihvaćamo American Express, MasterCard i Visa kreditne kartice.

Internet naplata na stranicama Cvjećarnice i internet cvjećarnice "Cvijetak mali" omogućena je putem "Ouroboros Payment Gateway", vodećeg hrvatskog servisa internet naplate. Tajnost Vaših podataka je osigurana, odnosno stranice za naplatu putem interneta osigurane su korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka (postupak šifriranja podataka radi sprječavanja neovlaštenog pristupa prilikom njihovog prijenosa). Podaci koji se prenose putem ovih stranica enkriptiraju se prilikom unosa. Time je omogućen siguran prijenos informacija te onemogućen nedozvoljen pristup podacima prilikom komunikacije između korisnikovog računala i servera poslužitelja "Ouroboros Payment Gateway" usluge, te obratno. "Ouroboros Payment Gateway" i financijske ustanove (kartične kuće) razmjenjuju podatke uporabom virtualne privatne mreže (VPN), koja je zaštićena od neautoriziranog pristupa te joj nije moguće pristupiti s Interneta. Brojevi kreditnih kartica se ne pohranjuju niti su dostupni bilo kojem djelatniku "Cvijetka malog".

Iako transakcija nastaje u trenutku kad popunite sve tražene podatke na autorizacijskoj stranici i kliknete na tipku "PLATI", Vaša kreditna kartica bit će terećena tek na dan dostave.

Možete uplatom na žiro-račun. Izgled popunjene opće uplatnice i upute za plaćanje uplatnicom možete vidjeti na stranici koja se otvara nakon uspješno obavljene narudžbe ukoliko ste u postupku naručivanja odabrali plaćanje uplatnicom. Nakon obavljene narudžbe potrebno je izvršiti uplatu i faksirati kopiju uplatnice na broj faksa 01 37 333 13 ili je poslati e-mailom na adresu prodaja@cvijetakmali.hr

U cijenu proizvoda uključen je PDV, a cijena dostave nije. Cijena dostave iznosi 40 kn uključujući PDV.

Svi Vaši osobni podaci zaštićeni su i tajni. Obvezujemo se da primljene osobne podatke nećemo davati trećim osobama, te da ih bez Vašeg pristanka nećemo koristiti za slanje reklamnih poruka.

Nažalost nije, proizvod nije moguće naručiti i dobiti isti dan. Primamo samo narudžbe za sljedeći dan. Navedena praksa u interesu je isporuke što svježijeg i kvalitetnijeg proizvoda.

Dostavu ne obavljamo nedjeljom i praznicima.

Dostavljamo svakim radnim danom od 12 do 20 h, a subotom od 12 do 16 h. Ukoliko želite dostavu izvan ovog vremena, molimo Vas da nas nazovete. Pokušat ćemo Vam izaći ususret bude li to u našoj mogućnosti.

Ukoliko primatelja ne zateknemo na naznačenoj adresi u vrijeme naznačeno za dostavu, nazvat ćemo naručitelja i ponuditi mu jednu od sljedećih mogućnosti: 1. da se proizvod ostavi kod susjeda ukoliko je to moguće, 2. da se proizvod ostavi pred vratima primatelja na odgovornost naručitelja, 3. Da se proizvod o trošku naručitelja ponovo dostavi. U ovom slučaju dostavu ćemo ponovo naplatiti 40 kuna. Ukoliko u ovoj situaciji u roku od 10 minuta ne možemo stupiti u kontakt s naručiteljem, smatrat ćemo dostavu izvršenom.

Molimo vas da svakako pričekate da istekne vrijeme predviđeno za dostavu. Ukoliko ni nakon isteka tog vremena narudžba nije dostavljena, provjerite svoj e-mail kako biste ustanovili je li bilo kakvih problema s narudžbom. Ukoliko navedeno neće riješiti problem, nazovite nas ili nam pošaljite e-mail, kako bismo problem riješili na obostrano zadovoljstvo.

Moguća je. Pogledajte detaljnije u dijelu "Dostava u bolnice, hotele i urede" u UVJETIMA KUPOVANJA.

Ne, grad Zagreb isključivo je područje naše dostave.

Stvarni izgled mora odgovarati kvalitetom i kvantitetom opisu proizvoda, te biti što vjerniji izgledu fotografije, ali ne može biti stopostotno identičan fotografiji.

Primarni razlog je sezonska dostupnost i promjenjivost izgleda biljnog materijala zbog koje Vam ne možemo uvijek garantirati da će proizvodi biti 100% istovjetni s fotografijom, ali ćemo tome uvijek težiti. Cvijeće na fotografijama najčešće je potpuno "otvoreno", međutim kako bi proizvod što dulje trajao, može se dogoditi da Vam ga dostavimo u fazi pupa, pa će izgled sa fotografije poprimiti tek za koji dan

Naravno, kad god postoji druga boja ili vrsta cvijeća prikladna Vašim željama, izaći ćemo Vam ususret. Također, ako u izlogu niste našli proizvod koji odgovara Vašim potrebama, a baš biste ga željeli naručiti, molimo Vas da se u tu svrhu koristite dijelom izloga CVIJEĆE PO VAŠOJ ŽELJI ili nas jednostavno nazovite radi dogovora.

Da. Molimo Vas da pomoć potražite na stranici NJEGA CVIJEĆA. Također vas upućujemo da pogledate stranicu GOVOR CVIJEĆA.