UVJETI KUPOVANJA

NARUDŽBA

-  Narudžba se smatra važećom ukoliko su svi traženi podaci vjerodostojni i ispravno uneseni u postupku naručivanja objašnjenom na stranici Kako kupovati na našim stranicama, te kada kupac prihvati ukupnu cijenu i ovdje navedene uvjete kupovanja.
-  Najkasnije u roku od 24 sata nakon uspješno zaključene narudžbe "Cvijetak mali" poslat će Vam e-mail s potvrdom o zaprimljenoj narudžbi sa svim relevantnim podacima vezanima uz istu.
-  Ukoliko podaci nisu uneseni u potpunosti ili nisu vjerodostojni, "Cvijetak mali" zadržava pravo ne isporučiti proizvod.

·    ZAPRIMANJE NARUDŽBE

- Primamo samo narudžbe za sljedeći dan; proizvod nije moguće naručiti i dobiti isti dan. 
- Za isporuku sljedeći dan narudžbe primamo do 20 h.
- Nije moguće naručiti više od 7 dana unaprijed. Molimo Vas da se za naručivanja više od 7 dana unaprijed koristite našom uslugom Podsjetnik.
- Za narudžbe poput vijenaca ili grobnih aranžmana, bez obzira na to jeste li naručili dostavu ili ne, molimo Vas da telefonski potvrdite narudžbu radi detaljnijeg dogovora.
- Vjenčanja, odnosno narudžbe svadbenih dekoracija, dogovaraju se isključivo u salonu uz prethodno utvrđen termin posjeta.

·     NARUDŽBA ZA DOSTAVU NA GROBLJE

- Narudžba za dostavu na groblje moguća je samo uz prethodan telefonski dogovor.

·     OTKAZIVANJE NARUDŽBE

- Otkazivanje narudžbe regulirano je Zakonom o zaštiti potrošača. Za većinu proizvoda "Cvijetka malog" otkazivanje narudžbe nije moguće, no ukoliko narudžbu otkažete prije početka izrade proizvoda, rado ćemo Vam izaći ususret.
- "Cvijetak mali" sa svoje strane zadržava pravo otkazivanja narudžbe uz prethodnu obavijest naručitelju.


CIJENE

- Garantiramo Vam cijene proizvoda koje su važile u trenutku zaključivanja narudžbe. 
- U cijene je uključen PDV.
- Cijena dostave je 40 kn s uključenim PDV-om.


PROIZVODI (CVIJEĆE I BILJNI MATERIJAL)

- Zbog sezonskih karakteristika i prirode biljnog materijala ne možemo garantirati da će izgled proizvoda biti u svim detaljima istovjetan onome s pripadajuće slike. Uvijek težimo da proizvodi budu istovjetni s fotografijom, ali u interesu da Vas uslužimo sa što je moguće kvalitetnijim proizvodom, moguće su zamjene jedne ili više komponenti u proizvodu, ali uvijek tako da proizvod i dalje stilom i kvalitetom odgovara pripadajućem opisu.
- Cvijeće na slikama nalazi se u punoj cvatnji, no kako bismo Vam omogućili da što dulje uživate u njemu, može se dogoditi da bude dostavljeno u fazi pupa.
- Molimo Vas da imate na umu kako su naši proizvodi živi, pa iako garantiramo da ćemo upotrijebiti biljni materijal najbolje kvalitete, dužina "života" dostavljenih proizvoda ovisi o prolaznoj prirodi samog biljnog materijala i o njezi koju mu pružite. U ovom drugom dijelu možemo vam pomoći savjetima iznesenima na stranici Njega cvijeća.
- Neke vrste cvijeća i lišća mogu biti toksične ili izazivati osipe na koži. Držite proizvode izvan dohvata djece i perite ruke nakon što ste rukovali cvijećem i lišćem.
- Pelud s prašnika nekih cvjetnih vrsta poput liljana ili anemona može ostaviti trajne mrlje na Vašoj odjeći, stoga pazite da ne dođe u dodir s odjećom ili obućom.
- Nikada ne ostavljajte cvijeće blizu električnih naprava i uvijek koristite nekakav zaštitni materijal između posuda s biljem i površine na kojoj one stoje.
- Neki naši aranžmani sadrže voće, povrće, svijeće ili druge dekorativne predmete. Niti jedan dio aranžmana nije namijenjen jelu. Svijeće nije uputno paliti u blizini zapaljivih tvari i predmeta ili ih zapaljene ostaviti bez nadzora.


PROIZVODI IZ RUBRIKE 'DAROVI UZ CVIJEĆE'

Proizvodi iz rubrike 'Darovi uz cvijeće' mogu se kupiti jedino uz cvijeće. "Cvijetak mali" može otkazati narudžbe ovih proizvoda ako su naručeni bez cvijeća.
Prodaja alkoholnih pića zabranjena je osobama mlađim od 18 godina. 

DOSTAVA  

- "Cvijetak mali" će narudžbu naručitelja dostaviti na adresu primatelja.
- Naručitelj je osoba koja naručuje cvijeće za primatelja (na primateljevu adresu).
- Naručitelj ujedno može biti i primatelj, ako naručuje cvijeće za sebe.
- Račun se ispostavlja na ime i adresu naručitelja.
- Osim primatelja cvijeće može preuzeti i bilo koja druga osoba na adresi primatelja ukoliko to želi učiniti u primateljevo ime.
- Od naručitelja se očekuje da nakon naručivanja proizvoda provjerava svoju e-poštu kako bismo mogli stupiti u kontakt u slučaju nastanka mogućih nejasnoća. U protivnom nećemo moći jamčiti dostavu u naznačeno vrijeme ili prema garantiranim uvjetima.
- Od naručitelja se također očekuje da bude telefonski dostupan u vrijeme naznačeno za dostavu kako bismo mogli stupiti u kontakt u slučaju mogućih problema prilikom dostave.
- Prije narudžbe budite sigurni:
     o Da su ime i prezime, kao i adresa primatelja potpuni i točni
     o Da je primatelj na mjestu određenom za dostavu u vrijeme naznačeno za    
        dostavu.

·     VRIJEME I PODRUČJE DOSTAVE

- Dostava se izvršava na adresu primatelja u vrijeme naznačeno za dostavu unutar vremena za dostavu
- Dostavljamo svakim radnim danom od 12 do 20 h, a subotom od 12 do 16 h. Nedjeljom i praznicima ne dostavljamo.
- Od naručitelja se očekuje da za dostavu dopusti vremenski raspon od 2 h.
- Područje dostave je grad Zagreb.

- Za dostavu u navedene institucije biti će potrebni dodatni podaci.
Hoteli: naziv i adresa, telefon, broj sobe
Bolnice: naziv i adresa, broj ili naziv odjela, broj sobe
Uredi: točan naziv tvrtke, adresa, radno vrijeme
Imajte na umu da će se kao dokaz dostave na takva mjesta uzeti potpis bilo koje za to zadužene  osobe. 

·     POSTUPAK U SLUČAJU DA PRIMATELJA NEMA

- "Cvijetak mali" nije odgovoran za neizvršavanje dostave ukoliko primatelj nije na naznačenoj adresi u vrijeme naznačeno za dostavu.
- Ukoliko ne zateknemo primatelja na naznačenoj adresi u vrijeme naznačeno za dostavu, nazvat ćemo naručitelja i ponuditi mu jednu od sljedećih mogućnosti:
     o Da se proizvod ostavi kod susjeda ukoliko je to moguće
     o Da se proizvod ostavi pred vratima primatelja na odgovornost naručitelja
     o Da se proizvod o trošku naručitelja ponovo dostavi. U ovom slučaju dostavu
        ćemo ponovo naplatiti 40 kuna.  
- Ukoliko u ovoj situaciji u roku od 10 minuta ne možemo stupiti u kontakt s naručiteljem, dostavu ćemo smatrati izvršenom. 


PRITUŽBE

- Ukoliko ste iz nekog razloga nezadovoljni našim proizvodom ili uslugom, molimo Vas da nam se odmah obratite.
- Pritužbe ćemo uvažiti u slučaju da nismo ispoštovali bilo koji dio ugovoren u narudžbi ili Vam zabunom isporučili krivi proizvod.
- Naša je obveza pokušati riješiti gore navedene pritužbe u dogovoru s naručiteljem i/ili primateljem
- U slučaju neiznalaženja rješenja nadležan je sud u Zagrebu.


SIGURNOST PLAĆANJA KREDITNIM KARTICAMA

Internet naplata na stranicama Cvjećarnice i internet cvjećarnice "Cvijetak mali" omogućena je putem "Ouroboros Payment Gateway", vodećeg hrvatskog servisa internet naplate.
Tajnost Vaših podataka je osigurana, odnosno stranice za naplatu putem interneta osigurane su korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka (postupak šifriranja podataka radi sprječavanja neovlaštenog pristupa prilikom njihovog prijenosa).
Podaci koji se prenose putem ovih stranica enkriptiraju se prilikom unosa. Time je omogućen siguran prijenos informacija te onemogućen nedozvoljen pristup podacima prilikom komunikacije između korisnikovog računala i servera poslužitelja "Ouroboros Payment Gateway" usluge, te obratno.
"Ouroboros Payment Gateway" i financijske ustanove (kartične kuće) razmjenjuju podatke uporabom virtualne privatne mreže (VPN), koja je zaštićena od neautoriziranog pristupa te joj nije moguće pristupiti s Interneta.
Brojevi kreditnih kartica se ne pohranjuju niti su dostupni bilo kojem djelatniku "Cvijetka malog".


IZJAVA O ZAŠTITI I PRIKUPLJANJU OSOBNIH PODATAKA I NJIHOVOM KORIŠTENJU 

U ime Cvjećarnice "Cvijetak mali" obvezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših korisnika.
Prikupljamo samo one podatke koji su nužni za kvalitetno pružanje usluga, te ih koristimo isključivo u svrhu realizacije zaprimljenih narudžba za naše proizvode i usluge.
Obvezujemo se da primljene osobne podatke nećemo davati na korištenje trećim osobama, te da ih bez pristanka korisnika nećemo upotrebljavati  za slanje reklamnih poruka ni u bilo kakvim marketinškim akcijama.
Redovito dajemo korisnicima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje.
Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici "Cvijetka malog" i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.
Korištenjem naših Web stranica pristajete na prikupljanje osobnih podataka i njihovo korištenje u navedene svrhe.
Ukoliko ne želite da uzimamo Vaše osobne podatke ili se ne slažete s nekim dijelom ove izjave, molimo Vas da se ne koristite našim Web stranicama.


AUTORSKA PRAVA 

Svi sadržaji na ovim stranicama (tekstovi, fotografije, grafička i idejna rješenja, dizajn) isključivo su vlasništvo "Cvijetka malog" d.o.o. Niti jedan dio s ove stranice ne smije se upotrebljavati ni reproducirati bez pismenog dopuštenja "Cvijetka malog" d.o.o.


KONTAKT PODACI 

Želite li stupiti s nama u kontakt, obratite nam se e-mailom, faksom, telefonom ili nas jednostavno posjetite. Slobodno nas pitajte sve što Vas zanima u vezi s uvjetima kupovanja.

Cvijetak mali d.o.o.
10090  Zagreb
MB: 01962990
OIB: 14088805089

Internet cvjećarnica "Cvijetak mali"
Milivoja Matošeca 4,
10000 Zagreb
Hrvatska
Tel./fax: +385 1 37 333 13
info@cvijetakmali.hr


OSTALO

"Cvijetak mali" može mijenjati uvjete kupnje. Izmijenjeni uvjeti kupnje stupaju na snagu odmah nakon izmjene i primjenjuju se na sve narudžbe izvršene nakon izmjene uvjeta kupnje.